Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl verebilirim ?

Beğendiğiniz ürüne tıklayarak beden seçimi yaptıktan sonra 'Sepete Ekle' butonuna bastıktan sonra ' Sepeti Onayla ve Satın Al ' butonuna basıp İsim Soyisim Adres ve Telefon bilgilerini girdikten sonra Satın Al butonuna basıp ödeme yönteminizi seçip siparişi sonlandırabilirsiniz.

Çağrı merkezimiz tarafından mesai saatleri içinde aranıp bilgilendirilip onayınız istenecektir. Onayınızı verdiğiniz takdirde kargo aynı gün yola çıkar ve 1-3 gün içinde elinizde olur.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim ?

Siparişinizi ister Havale ( %10 İndirimli ) ister Kredi Kartı ile ister Yurtiçi Kargo ile Kapıda Nakit veya Kapıda Tek Çekim Kredi Kartı ile ödeyebilirsiniz.

Kargom ne zaman elime ulaşır ?

Sipariş onayınız alındıktan sonra kargo yola çıkar. Büyük şehirlere 1 günde , diğer şehirlere 2 günde , köy ve kasabalara 3 günde Ulaşır.

Mağazanız var mı ?

Şimdilik sadece İzmir Bostanlı 2010 Sokak 4/B Modayitikla.com Showroom Mağazamız bulunmaktadır. Dilendiği takdirde adrese gelebilen müşterilerimize ürünler hakkında bilgi verilip satış yapılır. Diğer İllerimizdeki müşterilerimize 1-3 gün içerisinde kargo gönderimi yapılır.

Siparişlerimde kargo ücreti öder miyim ?

150 TL ve üstü alışverişlerde kargo ücretsizdir. 149 tl ve altı siparişlerde ürün ve şehire göre kargo ücretleri değişmektedir. Sipariş tamamlama sayfasında kargo ücretiniz belirtilmektedir.

Ürün bedenime olmazsa veya beğenmezsem değişim hakkım var mı ?

Havale veya kredi kartı ile yapılmış alışverişlerde müşterinin istemiş olduğu renk ve numara doğru bir şekilde ulaşmış olsa dahi, müşteri tarafından farklı bir model, farklı bir renk, farklı bir beden veya numaranın talebi durumunda modayitikla.com müşterileri mazeret bildirmeden değişim hakkına sahiptir. Firmamız alıcının geri gönderdiği kargoyu öder. Kargo bize ulaşır ulaşmaz stoklarda aynı ürünün olması durumunda aynı gün değişim kargosu istenilen adrese geri gönderilir. Değişimler ücretsiz şekilde yapılır.

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde müşterinin istemiş olduğu renk ve numara doğru bir şekilde ulaşmış ve müşteri tarafından farklı bir model, farklı bir renk, farklı bir beden veya numaranın talebi durumunda firmamız alıcının geri gönderdiği kargoyu öder. Kargo bize ulaşır ulaşmaz stoklarda aynı ürünün olması durumunda aynı gün değişim kargosu istenilen adrese geri gönderilir. Değişimi yapıldıktan sonra alıcıya geri gönderilen kargo tahsilatlı kargo bedeli adı altına 2 ila 3.5 TL arası bir meblağ ile beğenmediği veya değişiklik istediği ürünü 5 -7 gün içinde mazeret bildirmeden değiştirmiş olur.

Arızalı ürün ve iade şartları nelerdir ?

Modayitikla.com adı altında satılan her ürün kontrol birimi tarafından incelenip yollanır. Ancak kargo esnasında oluşabilecek arızalarda firmamız ürün değiştirme veya İade hakkı tanır. Prosedür şu şekilde lütfen dikkatli okuyunuz ;

Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe onaylanmalıdır. Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Arızalı ürünün stok durumu musaitliği yok ise ve müşteri müdail bir ürün beğenmemiş ise 1 iş günü içerisinde müşterinin hesabına veya Garanti Cep Bank ile Para iadesi gerçekleştirilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün ulaşım bedeli tarafımızca karşılanacaktır. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz firma tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir. Bu süreç ilgili yasada da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.

Siparişi kapıda ödemek istiyorum. Ne yapmalıyım ?

Sipariş bilgilerini doldurduktan sonra ödeme seçeneklerinden Kapıda Ödeme ile Satın Almak İstiyorum  Butonuna tıkladıktan sonra çağrı merkezimiz onayınızı alıp kargonuzu aynı gün çıkaracaktır. Ürünü 1-3 gün içinde kapıda ödeyerek alabilirsiniz. 

Şeffaf kargo poşeti ile gönderim sağlıyor musunuz ?

Müşterilerimizin içi rahat olsun diye ürünleri şeffaf kargo poşeti ile gönderebiliyoruz. Böylece kargo kapınıza geldiğinde sipariş verdiğiniz ürünün size gönderilip gönderilmediğini kolayca anlayabilirsiniz. Dolayısı ile ürünün ücretini ödemeden önce gönül rahatlığıyla ürünü görüp öyle ödeme yaparsınız.

Güven problemi yaşıyorum. Bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz ?

Güven problemi ile ilgili yaşayacağınız tüm problemler konusunda günümüzde yaşananlardan dolayı sizlere hak veriyoruz. Bunun için sizlere kapıda ödeme yöntemi ve şeffaf kargo poşeti seçenekleri sunuyoruz.

Ürünlerimizi şeffaf kargo poşeti ile gönderip ürünü almadan önce görmenizi sağlıyoruz. Böylelikle ürünü satın almadan önce içindeki ürünü görüp o şekilde ödeme yapabiliyorsunuz. 

Şimdiden iyi alışverişler